湛江市房管局駐市行政服務中心窗口積極創(chuàng)新便民服務理念
| 黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市房管局駐行政服務中心窗口緊緊圍繞“便民、廉潔、高效”的主題，積極強化窗口作風建設，提升窗口服務水平和質量，組織學習、創(chuàng)新理念，切實為辦事群眾提供優(yōu)質服務。 該局窗口將服務規(guī)范化、人性化建設作為重點，從政治思想、工作作風、業(yè)務水平等方面入手，積極創(chuàng)新窗口服務理念，以推廣窗口服務評價為抓手、推進窗口標準化建設。利用工作例會，集中組織工作人員開展政治學習，對窗口工作人員提出“三心”、“四聲”：“三心”是要求窗口服務工作人員要有高度的責任心、耐心和細心；“四聲”是詢問有應聲、辦事有回聲、批評無怨聲、表揚有謝聲。同時，在為群眾辦理業(yè)務時，要求窗口服務人員對材料審查、信息錄入工作要認真細致，一絲不茍，對主觀過錯等原因導致失誤的，嚴格實行問責制，確保工作高效和準確無誤。 |
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